マーケティング(ポストセールス企画)マネージャー/株式会社えがおホールディングス
既存顧客の継続率UPやLTV向上のためのポストセールス戦略立案をお任せします
- 勤務地
- 熊本県熊本市
- 想定年収
- 800万円~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 業界ナンバー1に向け、会社の中核ポジションでマーケティング戦略の立案をお任せします。
(具体的には)
◎既存顧客向けマーケティング戦略の立案と実行
・リピート率向上、利用商品の拡大、再購入促進を含めた全体戦略の立案
◎施策の投資効率の改善(施策の整理、予算配分)
◎組織づくりおよびマネジメント(目標管理、部下育成)
(ポイント)
組織構成:マーケティングコミュニケーション部ポストセールス課(ポストセールスチーム5名、VOC分析・改善チーム1名)
・新たな商品群・ターゲット層に向けてマーケティングのDX化を全社横断で実行していただきます。
・マーケッターとして様々なチャンネルとの連携や改善を主導できるポジションです。
・業界NO1、1000億を目指す成長企業において自身の手で変革をリードできます。
※デジタルメディアの活用へも積極的に挑戦していきます。
(現在の課題)
ご購入いただいたお客様(既存顧客)向けのサービスや販促活動を通じて、えがおの商品・サービスの満足度を向上させ、購入意欲や継続意欲を高めることが、事業計画の達成および事業発展のために重要です。現在、顧客のロイヤリティ向上に課題があり、早期定期解約やロイヤル顧客の育成ができていない状況です。過去の延長線上の施策から脱却し、新たな企画やサービスの提案・実行が求められています。
<業界ナンバー1への挑戦>
業界ナンバーワンを牽引する為に、「リーダー人材の採用」「マーケティングの進化」を図ります。現在、市場でのシェアは第9位、70代~80代の特手ターゲットに対する商品別市場シェアが1位にとなっております。今後は、幅広い世代へのアプローチを行い、人生100年時代に「健康維持投資型」の新たな商品を提供することで、業界ナンバー1を目指していきます。