カスタマーサービス/株式会社ミロク情報サービス
トップシェアのサービスを誇る東証プライム上場企業におけるカスタマーサービス職
- 勤務地
- 熊本県熊本市
- 想定年収
- 400万円~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 当社システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様を営業担当から引継ぎ、以下のような仕事をおこなっていただきます。製品の納品・立ち上げ等の導入支援・操作説明・問い合わせ対応等の運用教育を行いつつ、運用方法の改善提案も行います。その他、ハードウェアやネットワーク等のサポートやサプライ用品等の販売促進も行います。
(具体的には)
・パッケージ製品を中心としたシステムの導入(納品、設置、設定など)
・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール
・必要となるネットワークインフラの設計・構築
・職員・社員の方々に対する操作方法の指導
・電話・メール等によるアフターサポート など
(内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。)
(ポイント)
【経営の芯に関わることのできるポジション】
お客様の経営層や上位者へのやり取りをする機会も多く、より経営に近い目線でお話をすることができます。当社システム製品を通じて経営に関わることができるポジションのため、やりがいはひとしおです。
【当たり前を行うことでお客様から感謝されるお仕事】
お話をするお客様は経営の中で課題に感じられていることをご相談いただきます。当社サービスをご利用いただき課題解決につなげることも多くあります。そのため、お客様のお悩みを解決することでお客様から感謝をしていただくことの多いお仕事です。