カスタマーサービス／株式会社ミロク情報サービス
トップシェアのサービスを誇る東証プライム上場企業におけるカスタマーサービス職
求人内容
- 仕事内容
- 当社システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様を営業担当から引継ぎ、以下のような仕事をおこなっていただきます。製品の納品・立ち上げ等の導入支援・操作説明・問い合わせ対応等の運用教育を行いつつ、運用方法の改善提案も行います。その他、ハードウェアやネットワーク等のサポートやサプライ用品等の販売促進も行います。
（具体的には）
・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）
・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール
・必要となるネットワークインフラの設計・構築
・職員・社員の方々に対する操作方法の指導
・電話・メール等によるアフターサポート など
（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）
（ポイント）
【経営の芯に関わることのできるポジション】
お客様の経営層や上位者へのやり取りをする機会も多く、より経営に近い目線でお話をすることができます。当社システム製品を通じて経営に関わることができるポジションのため、やりがいはひとしおです。
【当たり前を行うことでお客様から感謝されるお仕事】
お話をするお客様は経営の中で課題に感じられていることをご相談いただきます。当社サービスをご利用いただき課題解決につなげることも多くあります。そのため、お客様のお悩みを解決することでお客様から感謝をしていただくことの多いお仕事です。 - 募集背景
- 組織拡大に伴う増員募集となっています。
採用条件
- 学歴
- 専門学校卒業以上
- 必要業務
経験 - ※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・顧客折衝経験をお持ちの方
・簿記またはITに関する知見をお持ちの方 - 優遇要件
- ・IT営業経験
・パソコンやソフトウェアの操作など、何らかのインストラクター経験
・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験
・ネットワークにかかわる基礎知識、「MCP」などの資格保有者
勤務条件
- 勤務地
- 熊本県熊本市
- 転勤有無
- 当面は想定しておりません。
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
各種制度(確定拠出年金・財形貯蓄・MJS厚生会・社員持株会・資格取得支援・育児介護休暇・育児時短勤務・再雇用(65歳まで))、その他(永年勤続表彰・予防接種補助(インフルエンザ)・人間ドック(受診補助金)・緊急通報・安否確認システム・階層別研修・職種別研修・管理職研修・資格取得お祝い金※対象資格196種以上)
各種手当(通勤(全額支給)・残業・家族(配偶者:5,000円、配偶者以外:2,000円)・住宅(独身8,000円～/世帯主18,000円～)・資格) - 休日休暇
- 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
休暇：年末年始・夏季・慶弔・特別・子の介護・リフレッシュ(勤続20年、30年の節目には10日間のリフレッシュ休暇を付与)・年次有給(入社時5日または10日付与)
※有給消化日数10.1日/年
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- 会計事務所および企業へのソフトウェアの提供をはじめ、ハードウェアの提供、ITインフラや企業内システムの構築、アフターサポートまで、幅広いサービスを展開し、お客様の経営支援をおこない、日本経済の発展に貢献します。
創業から40年以上の歴史の中で、当社は時代に応じてビジネスモデルを進化・変革し続けてきました。現在推進している取り組みとして、デジタル・トランスフォーメーション（DX）をキーワードに、会計事務所とのさらなる関係性の強化に加え、MJSグループ総力をあげて全国の中小企業や小規模事業者への総合コンサルティングとDXソリューションの創出に努めていきます。 - 売上
- 414億6100万円
- 従業員数
- 2028名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社パーソナル・マネジメント（熊本）
- 求人ID
- 5999
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
